Su objetivo es identificar los cambios y mejoras necesarias en la configuración actual para atender el crecimiento proyectado. Por lo mismo, este servicio incluye las tareas descritas en la Auditoría Técnica y agrega una evaluación del Plan de Crecimiento en N° de usuarios, proyección del volumen de operación, incorporación de nuevos servicios o aplicaciones, cambios en plataforma tecnológica y/o arquitectura.

Las recomendaciones consideran factores tales como Arquitectura de Servicios BlackBerry, Requerimientos de Plataforma Tecnológica, Políticas y Procedimientos de Administración, Seguridad y Soporte Interno.